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インターカジノ残高異常のやり取り

おはよう。


インター11日に残高異常を確認してずっとメールでやり取りしている。


やり取りを見てほしい・


前半省略・・





くみこより・・





「お問い合わせいただいておりましたお客様の残高の件でございますが、担当部署によるお客様のゲームと口座履歴の調査の結果、未完了のハンドまたは勝ち負けの決済が行われていないハンド、ベットは確認されませんでした。 私どもで確認できる限りでは、ゲームプレイと残高の不一致はございません。 




ライブディラーゲームをプレイなされている場合、ゲームの結果の反映と実際にプレイされたハンドの順序が一致しない場合がございます。そのため、残高に反映されていないようにみえる場合があるかもしれません。 ハンドIDと照らし合わせて確認いたしました結果、全て正常にプレイ、反映されております。 





恐れ入りますが、更なる調査をご希望の場合には、たいへんお手数ですが、残高が反映されていないと思われる詳細をお教えいただけますようご協力のほどよろしくお願いいたします。」





調査打ち切りをほのめかされた・


大体私はクレーまーではない。


こっちが絶対正しいと思ったら労力に見合わない事でも絶対筋を通してもらわないと納得できるわけない。


よって冷静に返信・・




ぬこ・・







こんばんは。丁寧な返答ありがとうございます。


私の勘違いだと思いたいのですが、まだ思えません。お忙しい所恐縮ですが、8110145分~同日0202分までのプレイ中の残高推移に違和感を感じています。


その時の履歴を見ましたが勝敗は分かるのですがその時の残高が記載されていない為勝敗と残高推移を同時に確認出来ません。


だから上記の時間帯の残高推移のデータをください・


それをこの目で見れば納得します・


上記の残高推移のデータとプレイ履歴のデータを自分で比べることが出来れば納得します・


10$20$なら見落としもしますが、それ以上だと感覚では感じています。


何せデータ取りながらプレイしてますから。


データの方よろしくお願いします。





なにせインターのプレイ履歴確認画面は残高推移が記載されていない。。





くみこ・・・





たいへんお世話になっております。 ご連絡ありがとうございます。 ご連絡いただいた際にすぐにお手伝いすることができず、誠に申し訳ございませんでした。





ご要望いただきましたぬこ様の口座履歴とゲーム履歴をエクセル形式に取り込んだものを添付いたします。各ファイルにて時間の流れが逆になっており、見やすいものとはいえませんが、ご覧になってください。 お手数をおかけしてしまいますこと、またお時間いただいてしまいましたことをお詫び申し上げます。





何かご不明な点などございましたら、ご連絡ください。








できたデータがこれ・・




負けぬこのオンラインカジノで借金しまくり負け組人生の記録







これを元に「お前わざとか??」って位、操作性の悪いアカウントの履歴確認から1から洗う・・


ゲームIDがまず違うのでさらに手間がかかる・・


。。。


目が痛い・・


まず細かく見たらダブルしてるのにこのデータではしていないとか云々だらけ・・


プレイ履歴の不一致だらけにビックリした・・


こんなむちゃくちゃなデータでよく・・私どもで確認できる限りでは、ゲームプレイと残高の不一致はございません。


と言えたもんだ・・





で実際はの所・・


全ての間違いをピックアップするには膨大な時間がかかる・・


何せ使い勝手が悪すぎる。。


でも。。


02時00分から02時02分間での数十ハンドをこと細かくこのデータとアカウントのプレイ履歴を洗う・・


やはり出てきたか・・




負けぬこのオンラインカジノで借金しまくり負け組人生の記録




ピックアップしたが、697.5てのが30$ベットする前の金額・・


そもそも30$ベットした瞬間に40$減っている事になっている。


インシュランスなんぞかけていないしかけてたとしても45$になるから40$てのはおかしい・・プレイ履歴で確認しているからそんな可能性もないんだけどね・・


結果30$ベットした瞬間40$減ってます・・


さらに・・




負けぬこのオンラインカジノで借金しまくり負け組人生の記録




これもそう・・・


全てプレイ履歴で確認している、10$ベットで負け20$減っている・・


ダブルしたのかプレイ履歴で確認したが、していない。


こんな作業を永遠とした・・


2分間だけのプレイでこれだけの間違い・・


よくこんな「証拠データ」を「私どもで確認できる限りでは、ゲームプレイと残高の不一致はございません。」


と言い放ち送って来れたもんだ・・(´・ω・`)



で送った問い合わせと来た返事・・



ぬこ・・



こんばんは。


3時間かけて見比べてました・


せめてゲームIDは私のアカウントから見れるゲームIDと同じにしてください・・


で。 619114TxnReportのほうのデータ219~225辺りが気になります・


総額30$ベットなのに697.5$から657.5になっている・220で687.5$になる意味もわからないし221の221で10$しかベットしていないのに687.5$から657.5$に減っているのも不明、マイアカウントから必死でゲーム履歴洗って照らし合わせましたが一致していないです・


222~223はデータでは負けですが残高推移はドロー扱い・・


228~229なんてめちゃくちゃ637.5$で。。そもそもこの時点で正確な残高ではない・・それは置いといて・647.5$の時点で10$ベット、結果617.5$・・


アカウントで履歴見ても10$しかベットしていない。


次には627.5$になっているがそもそも10$しかベットしていないのでここだけでも10$誤差が出でますやん・・


帳尻あわせにこんなめちゃくちゃな残高推移なのか?


よくわからないが。。そもそもこっちのゲーム履歴と一致しない所が多々ある・


せめてゲームIDこっちと同じにほしかった、そもそもそれはなんで?


さらにあの操作性が悪く不透明な使い勝手が悪いゲーム履歴確認画面が余計自体をややこしくする。


私は別に金がほしくて言ってるわけではない、そもそも数十ドルの誤差の為に悪い頭で3時間もこんな確認作業したくない、それしかしんどい、、真か嘘かそれだけ。。


このデータ全て確認してないですよね?それっだったら「間違いない」なんて言えないです・


私は後半3分全て自分のアカウントからゲーム履歴と照らしあわしました・


私はくみこさんを昔から知るオンカジプレイヤーでベテラン中のベテランの方と仲良くさせていただき、本当に困ったら「くみこさんに言いなさい」とおっしゃっていました。


くみこさんでさえ親元が変わり意見が通らないとような事も言っていました。


あの方程のプレイやーがくみこさんを信頼しているのなら当然私も信頼しています・


もうこれで間違いはない!専門部署が言うなら、どうしようもないです・


恐らくこれで間違いがないと言い切るのなら堂々巡りになります。


私も馬鹿ではないのでこの3時間で全て見えました。


そういうことです・



くみこ・・





貴重なお時間を費やしていただき、誠に恐縮です。





ゲーム履歴と口座履歴は別々のシステムが使われているため、ゲームIDを統一することはできません。また、これらの履歴は元来、カジノ担当部が使用するものであるため、私サポートチームにとっても決して見やすいものではありません。 とくに今回のように、一定のハンドではなく、漠然と時間帯のみをいただいてのお問い合わせの場合、口座残高の動きの確認は、私が個人的に行ったのではなく、担当(専門)の者により行われております。 





しかしこのたび、いくつかのハンドをご指摘いただきましたので、私のほうでも履歴を拝見させていただきました。 確かに、私にはご説明できない矛盾が見られますので、それらを一つ一つ取り上げ、詳しい説明を要請させていただきました。 回答が届き次第、改めてご連絡させていただきます。





ベテランプレイヤーからご信頼いただいているとのこと、たいへんありがたいことでございます。 お客様に納得していただけるというよりも、私自身がまず納得できる説明が入手できるまで、押し通していくつもりでございますので、今しばらくお待ちください。





このたびは、本当にお疲れ様でございました。 金額の問題でないことも重々承知しております。 インターカジノの信頼にかけてがんばりますので、どうぞよろしくお願いいたします。





やっと間違いを認めたか。。


いや。。


私の言ってる事が「戯言」ではないと理解してもらえたようだ・・


ここまで5日かかった・・


解決しようがしまいが、このような事で絶対私は引き下がらない(T▽T;)


じゃ(T▽T;)


ぬこにメールしてやる
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